RBT309餐廳餐飲服務(wù)認(rèn)證

1、餐廳餐飲服務(wù)認(rèn)證概述

2020年10月8日，餐飲服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)的高低不僅關(guān)系著酒店的效益、聲譽(yù)，更關(guān)乎酒店的生存與發(fā)展。在制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化、多樣化轉(zhuǎn)化的過程中，我們所追求的服務(wù)目標(biāo)是“和諧服務(wù)”。所謂和諧服務(wù)，就是以服務(wù)員的親情、技能、效率、知識(shí)和良好的修養(yǎng)，表達(dá)和體現(xiàn)服務(wù)風(fēng)格，是和諧對(duì)客關(guān)系的集中體現(xiàn)。具體表現(xiàn)為：標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)性相統(tǒng)一，快捷與穩(wěn)妥相統(tǒng)一，熱情與禮儀相統(tǒng)一，親切與高雅相統(tǒng)一，守責(zé)與靈活相統(tǒng)一。

2、餐廳餐飲服務(wù)認(rèn)證益處

01、證書和牌匾一套，有效期時(shí)間長；

02、增強(qiáng)產(chǎn)品在市場上的競爭力；

03、提高公司的知名度；

04、吸引經(jīng)銷商代理商的加盟；

05、把牌匾復(fù)制給代理商掛在店面展示墻上吸引消費(fèi)者，增強(qiáng)信賴；

06、鞏固代理商對(duì)公司的信心；

07、增強(qiáng)品牌效應(yīng)；

08、增加投資者信心；

09、激勵(lì)公司員工；

10、在公司參與競標(biāo)和招標(biāo)活動(dòng)中會(huì)得額外加分；

11、參展企業(yè)，吸引客戶，可印在畫冊(cè)上面。

3、餐廳餐飲服務(wù)認(rèn)證條件

1、企業(yè)需持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》等有效資質(zhì)文件；

2、申請(qǐng)方應(yīng)按照國際有效標(biāo)準(zhǔn)（RB/T 309-2017）的要求在組織內(nèi)建立質(zhì)量管理體系，并實(shí)施運(yùn)行至少3個(gè)月以上；

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了有效的管理評(píng)審；

4、管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

4、認(rèn)證范圍：

依據(jù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照范圍的現(xiàn)場實(shí)際情況來確定

5、認(rèn)證周期

通常辦理周期為1-2個(gè)月。

注:

1.認(rèn)證證書最長三年有效，每年需要進(jìn)行年審，三年換證，根據(jù)監(jiān)督審核結(jié)果，確定認(rèn)證證書的保持/暫停/撤銷的注冊(cè)。

2.認(rèn)證時(shí)間主要取決于認(rèn)定現(xiàn)場審核及組織前期準(zhǔn)備時(shí)間的確定，上述辦理周期供參考。

6、費(fèi)用組成：

認(rèn)證費(fèi)用+咨詢費(fèi)用+文件費(fèi)用+接待費(fèi)用

7、證書真?zhèn)?/span>

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