ISO9001質(zhì)量管理體系QMS國(guó)家注冊(cè)審核員考試大綱

1.總則

本大綱依據(jù)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)CCAA《管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》制定，適用于擬向CCAA申請(qǐng)注冊(cè)質(zhì)量管理體系審核員實(shí)習(xí)級(jí)別的人員。

2.考試要求

2.1 考試科目

申請(qǐng)注冊(cè)質(zhì)量管理體系審核員實(shí)習(xí)級(jí)別的人員，需通過(guò)“質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)”科目考試。

2.2 考試方式

“質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)”科目考試為閉卷考試，考試試題由CCAA 統(tǒng)一編制，考試時(shí)間1.5 小時(shí)。

2.3 考試頻次及地點(diǎn)

考試原則上每年組織2 次， 中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)CCAA在考前40天發(fā)布報(bào)名通知，申請(qǐng)人可在每次考試設(shè)立的考點(diǎn)范圍內(nèi)選擇報(bào)名并參加考試。

2.4 考試的題型及分值 

2.5 考試合格判定

“質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)”科目考試的滿分為 100 分，考試成績(jī) 70 分（含）以上為合格。

2.6 考試結(jié)果發(fā)布

CCAA將在考試結(jié)束后 45 天（遇法定節(jié)日順延）內(nèi)發(fā)布考試結(jié)果。

3.考試內(nèi)容

3.1 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

a)了解 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展概況；

b)理解 GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)中涉及的基本概念和質(zhì)量管理原則；

c)理解 GB/T19000 標(biāo)準(zhǔn)中的部分術(shù)語(yǔ)，包括：最高管理者、組織、組織環(huán)境、相關(guān)方、顧客、外部供方、改進(jìn)、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、過(guò)程、質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)、程序、外包、合同、質(zhì)量管理體系、工作環(huán)境、質(zhì)量方針、質(zhì)量、要求、法規(guī)要求、不合格、合格、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、績(jī)效、有效性、成文信息驗(yàn)證、確認(rèn)、顧客滿意、特征、能力、監(jiān)視、測(cè)量、試驗(yàn)、糾正、放行、糾正措施等；

d)理解 GB/T19001 中過(guò)程方法的內(nèi)涵，包括 PDCA 循環(huán)、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；

e)掌握 GB/T19001 中第 0.1-0.4、1、4、5、6、7、8、9、10章的內(nèi)容，理解 GB/T19001 中附錄 A 的內(nèi)容；

f)了解 GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》的結(jié)構(gòu)、適用范圍及與 GB/T19000、GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系；

g)了解 GB/T19000 系列標(biāo)準(zhǔn)的部分規(guī)范性文件和指南，如：

GB/T19022《測(cè)量管理體系測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求》；

GB/T19024《質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》；

GB/Z19027《GB/T19001-2000 的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南》；

GB/T19015《質(zhì)量管理體系 質(zhì)量計(jì)劃指南》；

GB/T19016《質(zhì)量管理體系 項(xiàng)目質(zhì)量管理指南》；

GB/T19017《質(zhì)量管理體系 技術(shù)狀態(tài)管理指南》。

3.2 質(zhì)量管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)

a)了解質(zhì)量管理方法與工具相關(guān)知識(shí)，包括：

質(zhì)量管理方法與工具的內(nèi)涵與作用、發(fā)展歷程與應(yīng)用現(xiàn)狀、分類與選擇常用的應(yīng)用軟件；

 質(zhì)量管理工具的統(tǒng)計(jì)理論與基礎(chǔ)，如：質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分類及特征、典型的概率分布、統(tǒng)計(jì)量與抽樣分布、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)方法；

 質(zhì)量管理工具的基礎(chǔ)方法與工具，如：質(zhì)量調(diào)查的基礎(chǔ)方法與工具、質(zhì)量數(shù)據(jù)資料分析的基礎(chǔ)工具、質(zhì)量非數(shù)據(jù)資料分析的基礎(chǔ)工具；

 質(zhì)量設(shè)計(jì)方法與工具，如：任務(wù)分解法、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、質(zhì)量功能展開、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)；

 質(zhì)量評(píng)價(jià)方法與工具，如：符合性評(píng)價(jià)模型、成熟度的典型評(píng)價(jià)方法、服務(wù)質(zhì)量分析與評(píng)價(jià)的典型方法、顧客滿意測(cè)評(píng)、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)方法；

 質(zhì)量改進(jìn)方法與工具，如：系統(tǒng)性的質(zhì)量改進(jìn)方法與工具、結(jié)構(gòu)化的質(zhì)量改進(jìn)方法與工具、質(zhì)量改進(jìn)的推廣工具。

b)了解風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí),如：ISO31000 風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容；

c)了解質(zhì)量管理自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)，如：GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中自我評(píng)價(jià)方法。

3.3 法律法規(guī)和其他要求

a)《中華人民共和國(guó)民法典》第三編 合同

b)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

c)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

d) 中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)相關(guān)人員注冊(cè)與管理要求