一、ITSS認(rèn)證的概述

　　ITSS（IT Service Standard）是一種IT服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)，旨在幫助安排實(shí)現(xiàn)更好的IT服務(wù)辦理。ITSS認(rèn)證是對(duì)安排IT服務(wù)辦理體系實(shí)施狀況的認(rèn)證，通過(guò)該認(rèn)證可以證明安排在IT服務(wù)辦理方面的水平達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。ITSS認(rèn)證的主要內(nèi)容包括服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)移、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)改進(jìn)等方面。

　　二、ITSS認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)

　　ITSS認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是由世界標(biāo)準(zhǔn)化安排（ISO）頒布的ISO/IEC 20000-1：2018。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了IT服務(wù)辦理體系的要求，包括服務(wù)辦理計(jì)劃、服務(wù)辦理體系的建立、服務(wù)辦理體系的運(yùn)行、服務(wù)辦理體系的監(jiān)督和評(píng)審、繼續(xù)改進(jìn)等方面的要求。

　　三、ITSS認(rèn)證的進(jìn)程

　　ITSS認(rèn)證的進(jìn)程包括申請(qǐng)、評(píng)審、認(rèn)證和維護(hù)等環(huán)節(jié)。具體而言，安排需要向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)ITSS認(rèn)證，完成申請(qǐng)后認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審包括對(duì)安排IT服務(wù)辦理體系的審核和評(píng)估。如果評(píng)審成果契合ITSS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)向安排頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)。完成認(rèn)證后，安排需要定期進(jìn)行檢查，以確保IT服務(wù)辦理體系的繼續(xù)有效性。

　　四、ITSS認(rèn)證的優(yōu)點(diǎn)

　　通過(guò)ITSS認(rèn)證，安排可以獲得以下優(yōu)點(diǎn)：

　　提高IT服務(wù)辦理水平，提高安排整體功率和質(zhì)量水平。

　　增強(qiáng)安排與客戶之間的信任，提高安排的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　減少I(mǎi)T服務(wù)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，提高IT服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。

　　有助于安排建立繼續(xù)改進(jìn)的文化，不斷優(yōu)化和提高IT服務(wù)辦理水平。